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藥劑科-黨建與業(yè)務(wù)融合系列活動

“黨建+”模式促藥劑科窗口服務(wù)能力提升

發(fā)布時間:2024.11.25 瀏覽量:1
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藥房的窗口取藥是患者就醫(yī)的最后一道流程,也是我們留給患者就醫(yī)體驗的最后一張“名片”,做好患者的窗口服務(wù)是每一個藥師的職業(yè)堅守。藥劑科黨支部堅持以黨建工作為引領(lǐng),通過“黨建+”模式將門診藥房窗口服務(wù)與“黨業(yè)融合”深度結(jié)合,以提升窗口服務(wù)質(zhì)效,助力改善門診患者取藥體驗。

20241118日晚上,結(jié)束一天辛苦的工作后,藥劑科黨支部組織門診、急診藥房藥師,開展了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用觀看禮儀培訓(xùn)視頻+現(xiàn)場演練的模式進行,內(nèi)容包含窗口藥師的著裝、坐姿、站姿、手勢、表情、語言等多方面內(nèi)容。在現(xiàn)場演示環(huán)節(jié),邀請了2名藥師分別扮演患者和調(diào)劑藥師進行了現(xiàn)場模擬演示。生動的窗口禮儀演示讓大家能夠以此為模板,比對自己平時工作不足,更好改進窗口服務(wù)質(zhì)量。門診藥房組長袁婷表示,窗口服務(wù)禮儀對于改善藥師整體精神面貌、提升患者取藥體驗有重要意義,我們一定要重視。大家也各抒己見,表明以后一定要在門診調(diào)劑工作中將學(xué)到的禮儀服務(wù)運用進去,做好窗口調(diào)劑工作。

 

 

 

(藥劑科)

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